2月21日上午，郑州高新热力东北片区负责人张家友接到高新区锦华苑34号楼一位业主电话，反映小区供暖管道井漏水了。接到电话以后，张家友立即带领陈忠刚、乔金龙赶往现场查看，经过检查发现管道立管和入户接口发生了严重漏水，如不及时处理，小区整栋楼将无法正常供暖。陈忠刚立即脱掉棉袄挤进狭窄的水暖井内先进行积水清理，找到漏点位置，经勘察需进行电焊维修，由于疫情管控，抢修队的电焊师傅不能立即到达现场，如果关闭该段阀门，漏水问题可及时解决，但34号楼的供暖也要被迫暂停。

他们三人经过商讨，决定在保障小区正常供暖的前提下，先把漏水点的出水量控制住，然后等待抢修队到现场抢修，经过一个多小时的努力，漏水情况得到控制，这时候他们的衣服也湿透了。在等待维修队进场的几天里，他们把锦华苑34号楼漏点在工作日志中备注为密切关注，每隔两个小时巡检一次，查看漏水情况并时清理积水。

25日，在小区物业公司的配合和协助下，热力维修队进场完成了维修工作，34号楼的业主张先生热情的对高新热力表达了感谢：管道漏水了，疫情这么严重，以为暖气一定会停上几天呢，没想到不仅一天也没停，楼道积水也有师傅不间断的清理，为热力的师傅们点个赞！