尊敬的各位用户：

根据河南省人民政府“关于启动重大突发公共卫生事件一级响应的决定”和《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》，为切实做好疫情防控工作，避免人员聚集导致的传染风险，我公司坚决响应政府号召，与广大市民、共同守护我们的家园，杜绝疫情继续蔓延；

我公司向您倡议：

1、实时关注疫情变化及官方报道，做好个人居家消毒和防护措施，少出门少聚集，不信谣不传谣，积极配合国家号召，齐心协力共同打赢这场疫情防卫战！

2、疫情防护期间高新热力供暖热线0371-66681583/67984076，24小时在线为您提供用热解答和电话指导服务。

3、如果您有用热服务诉求，首先建议您通过电话联系我们客服人员指导解决您的问题，经电话指导后仍不能解决，确实需要入户维修的，我们将在征得您的同意后，由我司专业维修人员在采取必要的防护措施：做好个人消毒并佩戴口罩，上门为您维修维护。

4、我公司响应政府号召延长春节假期，安排各交换站工作人员值班，保障疫情特殊时期的供热服务，祝广大用户身体更健康！

面对疫情， 让我们共同携手，度过难关，坚决打赢这场疫情防控保卫战！